Var ikke varen helt som forventet, eller falt den ikke i smak hos mottakeren?

Etter Angrerettloven, har du mulighet til å returnere varene du har bestilt innen 14 dager etter at du hentet ut pakken. Du må selv betale returkostnadene, og du er ansvarlig for pakken frem til den ankommer oss.

Hvis du har hentet ut pakken din:
Benytt returskjema du skriver ut fra Ailo.no. Dette gjør du ved å klikke deg inn på «Min Side», og deretter klikker deg inn på oversikten over ordrene dine. Velg menyvalget Retur når du har klikket deg inn på orderen du vil returnere. Følg instruksjonene og skriv ut returskjemaet du har fylt ut. Dette gjør at vi kan behandle returen din raskere.

Hvis du ikke har hentet ut pakken:
Ta turen til postkontoret ditt og si at du vil returnere pakken til avsenderen. Du må da betale returporto for pakken. Det er viktig at du kontakter oss etter at du har sendt tilbake pakken din, slik at vi får registrert inn returen.

Hvis du ikke gjør noe, og lar pakken gå i retur:
Vilkårene for bruk av angrerett regnes ikke som oppfylt hvis du bare lar pakken gå i retur til oss, uten at vi hører noe fra deg. Da vil vi, i henhold til forbrukerkjøpsloven, fakturere kunden kostnader vi blir påført i forbindelse med returen, slik som porto tur-retur, postoppkravsgebyr og administrasjonskostnader.

Pakker som sendes i postoppkrav til oss blir IKKE hentet ut. I perioder hvor det er mye å gjøre, kan det ta inntil 14 dager å behandle returer. Ved å benytte et korrekt utfylt returskjema, vil behandlingstiden reduseres.