Selger og behandlingsansvarlig for personopplysninger er Ailo Norge, Postboks 35 Vålerenga, N-0626 Oslo, foretaksregisteret NO991380345MVA. Ved registrering kan man velge å motta relevante tilbud og informasjon per e-post. Dette samtykket kan trekkes tilbake til enhver tid ved å logge seg inn på Ailo.no med e-postadresse og passord. Ailo.no selger kun til personer over 18 år, med leveringsadresse i Norge. Alle bestillinger som legges inn er bindende. Alle priser er i norske kroner, inkl. mva., og eks. frakt, med mindre annet er angitt.

Vi lagrer opplysninger som er nødvendige for å kunne behandle bestillingen din. Disse opplysningene vil kun bli utlevert samarbeidspartnere slik som Posten, kredittkortselskap, og liknende dersom det er nødvendig for å kunne fullføre bestillingen din. Alle bestillingsdata lagres i henhold til regnskapsloven. Vi benytter cookies til å identifisere kunder ved hjelp av en unik, anonymisert tekststreng som ikke er synlig for andre. Vi kan også lagre besøksdata for statistiske formål.

Ordrebekreftelse sendes umiddelbart etter at bestillingen er mottatt av oss, til e-postadressen du har registrert inn på din profil. Dersom ordrebekreftelse ikke blir mottatt innen én time fra bestillingen har blitt lagt inn, vennligst kontakt oss. Kvittering og angreskjema blir sendt på e-post til den oppgitte adressen når orderen sendes fra oss.

Varer blir ikke reservert på lageret til Ailo.no før betaling har blitt mottatt i sin helhet hos Ailo.no, med mindre det er innvilget kreditt, eller det benyttes etterskuddsbetaling. Betalingsalternativene er beskrevet under menyvalget «Betaling», og kan endres uten forvarsel. Vær oppmerksom på at enkelte betalingsmetoder kan medføre et ekstragebyr eller føre til at forsendelsen blir forsinket. Ved betaling med kredittkort brukes den internasjonale «3-D Secure»-standarden for å verifisere kortholder, i tillegg til at CVV/CVC2-koden er påkrevd. Kredittkortbetalinger behandles av vår samarbeidspartner, som vil sørge for at kredittkortopplysningene dine blir overført på en sikker, kryptert linje. Ved betaling med kredittkort vil ikke kortet belastes før orderen sendes fra Ailo.no. Ailo.no får aldri se kredittkortnummeret ditt. «Ailo.no er ansvarlig for korttransaksjoner over internett.»

Angrerett gis i henhold til Angrerettloven. Angreskjema sendes på e-post samtidig som orderen sendes fra Ailo.no. Dersom angreskjema ikke blir levert senest ved levering av orderen, skal kunden gjøre Ailo.no oppmerksom på dette. Vær vennlig og oppgi kontonummer på angreskjemaet ved retur. Returporto skal betales av kjøper. Se øvrige bestemmelser under menyvalget «Angrerett».

Reklasjonsrett gis etter forbrukerkjøpsloven §27, som blant annet medfører at man har minst to års reklamasjonsrett. Dersom en pakke har synlige skader, må du fylle ut et skadeskjema på posten før du løser ut pakken. Spør også om å få åpne pakken mens postfunksjonæren ser på. Dersom pakken ikke har synlige skader, men innholdet er skadet, må du ta kontakt med oss raskest mulig, helst innen 7 dager etter at du hentet ut pakken. Dersom reklamasjonsretten skal benyttes, skal pakken alltid sendes inn på billigst mulig måte. Ved retur må kunden sørge for at innpakningen er av en tilstrekkelig kvalitet for å beskytte varene under transport. Innsendte pakker er kundens ansvar frem til de ankommer Ailo.no, slik at kunden alltid bør tegne transportforsikring eller benytte seg av post- eller pakkeprodukter hvor forsikring og evt. sporingsmulighet er inkludert.

Forbehold
Ailo.no forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger dersom det er mistanke om svindel, falsk bestilling, eller dersom gjennomføring av orderen vil medføre ulempe for Ailo.no, herunder ved feilprising, eller vil være vanskeliggjort på grunn av andre forhold slik som tyveri, plutselige valutasvingninger, varemangel, mangel på arbeidskraft, materialmangel, leverandør- eller arbeidskonflikter, krig, brann, beslaglegging, naturkatastrofer eller forsinkelser fra leverandører. Pakker som ikke løses ut innen hentefristen eller når den forsøkes levert, eller som blir returnet grunnet ufullstendig eller ukorrekt adresse fra kundens side, eller andre forhold fra kundens side, vil bli belastet med et gebyr som tilsvarer kostnader Ailo.no blir påført som følge av returen. Varer selges i det omfang som er beskrevet i produktteksten på hver enkelt vare, og ekstrautstyr som batterier, strømadapter eller ekstra kabler medfølger ikke med mindre annet er spesifisert. Ailo.no har salgspant i varene til de er betalt i sin helhet inkludert renter, gebyrer og omkostninger, og betalingen er klarert i innløsende bank. Alle leveringstider må ansees som veiledende, og kan variere utfra arbeidsmengde, lagerstatus, transporttid og andre forhold som kan forsinke leveranser. Transportørs frakttid kommer i tillegg til behandlingstid internt hos Ailo.no. Ingen av varene vi selger er å betrakte som leker, og skal ikke gis til barn under 3 år, da de kan inneholde små deler som kan utgjøre en kvelningsfare. Ekstratjenester som gaveinnpakning ol. gjelder kun for inntil 10 varer per bestilling, og Ailo.no forbeholder seg retten til å fjerne slike tjenester fra ordre dersom det vil medføre ulempe for Ailo.no å gjennomføre tjenesten, mot at prisen for tjenesten trekkes fra ordresummen. Priser på Ailo.nos nettsider eller i markedsføringsmateriale utstedt av Ailo.no er gyldig i bestillingstidspunktet eller i et annet spesifisert tidsrom. Ailo.no forbeholder seg retten til å endre priser uten forvarsel. Ailo.no tar forbehold om skrive-, bilde- og prisfeil. Produktbilder kan avvike fra produktets utseende, og er kun ment som illustrasjoner. Dersom kunden har utestående faktura(er) hos Ailo.no, er kunden inneforstått med og aksepterer at fakturabeløp vil legges til neste ordre på Ailo.no, og utestående fakturabeløp kreves inn samtidig med utlevering av ny ordre. Dersom det er avvik mellom produktbilder og overskrift eller beskrivelse, vil det alltid være produktoverskriften og sekundært beskrivelsen av varen som er gjeldende.

Sist endret 10. juli 2010.